Beneficios de Twitter

Las ventajas que supone un perfil o cuenta en Twitter para un particular o una empresa son muchas. Te permite gestionar la comunicación, tanto con clientes o potenciales clientes como con influencers u otros agentes de su sector: instituciones, asociaciones, etc.

1. Marketing: Como medio para promover lanzamientos de nuevos productos, servicios y/o campañas publicitarias
2. Comunicación: Si necesitamos hacer una promoción puntual de oferta de “último momento” rápidamente podemos comunicarla a nuestros seguidores. De esta forma les estamos ofreciendo un valor añadido por seguirnos.
3. Canal de atención al cliente: Un canal para escuchar y atender las quejas, sugerencias o comentarios de los clientes, fidelizándolos y captando nuevos (Estos están en Twitter las 24 horas activos)
4. Investigación: Podemos buscar usuarios afines a tu producto/marca/servicio y hacerles partícipes de un focus group o testing de producto
5. Recursos Humanos: Tanto para buscar empleo como para encontrar y reclutar nuevo talento, cada vez recurrimos más a Internet, especialmente a las redes sociales
6. Gestión del conocimiento: Además de hablar de la empresa o producto, es muy importante que el perfil sea un altavoz para mostrar el know-how y los conocimientos en el ámbito donde seas fuerte